Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-09-10

På En Grej Till vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi 30 dagars öppet köp.

30 dagars öppet köp

Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas ska varan vara i väsentligen oförändrat skick och, om möjligt, returneras i originalförpackningen.

Så gör du en retur

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka en vara:

info@engrejtill.se

Ange:

• Ordernummer
• Namn
• Vilken produkt returen gäller
• Anledning till returen

Vi återkommer med instruktioner för hur returen ska genomföras.

Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp eller retur av vara.

Returfrakten återbetalas inte.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har behandlats.

Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte annat krävs enligt lag.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:

info@engrejtill.se

Bifoga gärna bilder som visar problemet. Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning, exempelvis ersättningsprodukt eller återbetalning.

Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart felet upptäcks så hjälper vi dig vidare.

Ej uthämtade paket

För försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Kontakt

Har du frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@engrejtill.se

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.